Política de privacidade
Versão 1 · data de publicação
Antes de publicar: este texto foi escrito a partir do que o sistema realmente faz, mas não é parecer jurídico. Peça a um advogado para revisar, e preencha os campos marcados em roxo.
Esta política explica quais dados o AceleraBot trata, por que trata, com quem compartilha e o que você pode exigir. Vale para o site e para o sistema.
1. Quem trata os dados
razão social, inscrita no CNPJ número, é a controladora dos dados descritos aqui.
Encarregado pelo tratamento (DPO): e-mail do encarregado.
2. Duas pessoas diferentes aparecem nesta política
É importante separar, porque os direitos e as bases legais são diferentes:
- Você, assinante. Cria uma conta, conecta um número de WhatsApp e usa o sistema.
- O estabelecimento prospectado. Não tem conta aqui. Os dados dele foram publicados por ele mesmo no Google Maps, e é você quem decide abordá-lo.
3. Dados do assinante
| O quê | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, nome do negócio, usuário e senha | Criar e proteger sua conta | Execução de contrato |
| E-mail e telefone (opcionais) | Suporte, avisos de cobrança e recuperação de acesso | Execução de contrato |
| País e fuso horário | Respeitar o horário comercial e o idioma da saudação | Execução de contrato |
| Endereço de IP no cadastro | Limitar criação automatizada de contas | Legítimo interesse (segurança) |
| Registros de uso: buscas, envios, eventos | Aplicar limites do plano, suporte e cobrança | Execução de contrato |
| Credenciais de sessão do WhatsApp | Enviar e receber mensagens pelo seu número | Execução de contrato |
A senha é guardada como hash (scrypt), nunca em texto legível. Nem nós conseguimos lê-la.
As credenciais do WhatsApp são as mesmas que o WhatsApp Web gera. Ficam no servidor, isoladas por conta, e servem só para operar o seu número. Quando você desconecta pelo painel, elas são apagadas.
4. Dados dos estabelecimentos prospectados
Ao fazer uma busca, o sistema coleta do Google Maps o que o próprio estabelecimento publicou: nome, telefone, endereço, categoria, site e nota de avaliação. Também guarda as mensagens trocadas com ele pelo WhatsApp, porque elas aparecem no seu painel.
Base legal: legítimo interesse em prospecção comercial entre empresas (art. 7º, IX e art. 10 da LGPD). São dados de contato profissional, tornados públicos pelo próprio titular para ser encontrado por clientes.
Direito de oposição. Qualquer estabelecimento pode pedir para ser removido e para não ser mais contatado, escrevendo para e-mail de contato. O pedido é atendido em até 15 dias e o número entra numa lista de bloqueio.
Quem responde "pare", "não quero" ou equivalente deve ser retirado da sua base — é obrigação sua como assinante, e o sistema oferece o status para isso.
5. O que não fazemos
- Não vendemos, alugamos nem cedemos base de contatos a terceiros.
- Não usamos os leads de um assinante para beneficiar outro. Cada conta é isolada.
- Não lemos suas conversas para outra finalidade que não seja suporte, quando você pedir.
- Não usamos rastreadores de publicidade no site. Não há Google Analytics, pixel do Facebook, nem cookie de terceiro. As fontes são servidas por nós, não pelo Google.
6. Com quem os dados são compartilhados
| Quem | Por quê |
|---|---|
| WhatsApp / Meta | É o canal por onde a mensagem passa. Inevitável para o serviço existir. |
| Origem dos dados dos estabelecimentos, quando a busca usa a API oficial do Google Maps. | |
| provedor de hospedagem | Onde o servidor roda. |
Nenhum outro terceiro recebe dados. Não há transferência para fins de marketing.
7. Cookies e armazenamento no navegador
O sistema guarda no seu navegador um token de sessão — é o que mantém você logado — e a sua escolha de tema (claro ou escuro). Nada disso é usado para rastrear você fora daqui, e nada é compartilhado.
8. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a conta existir: seus dados, seus leads e seu histórico.
- Ao excluir a conta: leads, mensagens, credenciais de WhatsApp e configurações são apagados. Registros de cobrança podem ser mantidos pelo prazo que a lei fiscal exige.
- Pedido de exclusão de um estabelecimento: os dados dele são apagados e o número fica numa lista de bloqueio — que guarda só o telefone, justamente para não contatá-lo de novo.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação de consentimento onde ele for a base legal.
Dois desses você exerce sozinho, sem pedir nada a ninguém:
- Portabilidade: o botão Exportar Excel baixa toda a sua base a qualquer momento, inclusive durante o teste grátis.
- Exclusão dos leads: o botão Zerar base apaga tudo de uma vez.
Para o resto, escreva para e-mail de contato.
10. Segurança
O acesso é por usuário e senha, com sessão que expira. As senhas são guardadas em hash. Cada conta enxerga apenas os próprios dados, e essa separação é verificada por testes automatizados a cada mudança no sistema. O tráfego entre o seu navegador e o servidor é criptografado (HTTPS).
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.
11. Menores de idade
O AceleraBot é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Se algo mudar de forma relevante, avisaremos pelo painel antes de valer. A data da versão fica no topo desta página.
13. Fale com a gente
WhatsApp: número · E-mail: e-mail